Если варочная поверхность Korting работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит так, будто прибор неисправен, причиной не всегда является поломка. На работу панели могут влиять вода и влага на элементах управления, особенности установки, последовательность нажатий и использование неподходящей посуды. Сначала обратите внимание на условия эксплуатации, перечисленные ниже. Часть ситуаций владелец может проверить самостоятельно без разборки прибора. Если причина связана с монтажом или возможным производственным дефектом, потребуется обращение к специалисту нашего сервисного центра.

Почему так бывает

  • Тонкая плёнка воды на элементах управления. Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Владелец может выполнить эту ручную проверку самостоятельно.
  • Проблемы с вентиляцией. Оставьте достаточное пространство между электроприборами для обеспечения нормальной циркуляции воздуха. Это безопасная ручная проверка, доступная владельцу.
  • Размораживание на панели. Не используйте варочную панель для размораживания. Такое действие владелец может прекратить самостоятельно.
  • Влага. Следите за сухостью панели управления. Проверить это можно самостоятельно, без вскрытия прибора и применения инструментов.
  • Нарушенная последовательность нажатий. Выключите варочную панель и повторите операции. Это действие относится к безопасным ручным проверкам владельца.
  • Неправильная посуда. Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках рядом с элементами управления. Подбор посуды относится к самостоятельным ручным проверкам.
  • Неправильный монтаж и подключение. Подключение должен производить только специалист нашего сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в подключение не предусмотрено: причину определяют в ходе ручной проверки.
  • Вина производителя. Если причиной является производственный дефект, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Для решения вопроса нужна ручная проверка мастером.

Когда это норма

Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность, хотя относится к нормальной работе прибора. В такой ситуации установите более высокий режим нагрева.

Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли или есть подозрение на неправильный монтаж, подключение либо вину производителя, обратитесь к специалисту нашего сервисного центра. Мастер выполнит ручную проверку условий эксплуатации и установки варочной поверхности.

При неправильном монтаже и подключении специалист проверит ситуацию и выполнит подключение в соответствии с требованиями сервисного обслуживания. Подключение должен производить только специалист нашего сервисного центра.

Если будет установлена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Срок относится к ремонту изделия при подтверждении такой причины.

До обращения в сервис не используйте панель для размораживания, следите за сухостью элементов управления, не раздвигайте диски шашлычницы широко и не ставьте посуду с большим диаметром дна на горелки рядом с элементами управления. Эти действия помогают исключить перечисленные причины без вскрытия прибора.